Politique d’expédition – Cocovia

Dernière mise à jour : [08/02/2026]

Chez Cocovia, nous nous engageons à traiter vos commandes rapidement afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

• France : 2 à 4 jours ouvrés.
• Europe : 3 à 10 jours ouvrés.
• International : 5 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent être prolongés en période de forte activité.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Cocovia ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes.

5. Colis perdus ou retardés

En cas de retard important ou de perte présumée du colis, notre service client reste disponible afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon le pays de destination et le poids de la commande.